1. Общие положения и термины
1.1. Индивидуальный предприниматель Соколов Павел Александрович, ОГРНИП 321508100361566, ИНН 502724122427 (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях.
1.2. Заказчик — лицо, зарегистрировавшее кабинет и акцептовавшее Оферту. Представитель Заказчика подтверждает наличие полномочий. При регистрации от имени организации или предпринимателя договор считается заключённым с указанным субъектом бизнеса.
1.3. Задание — заявка в кабинете или согласованном канале связи с данными о товаре, поставщике, месте забора, количестве, сроке, проверке, упаковке, маркировке, хранении и точке передачи.
1.4. Товар — имущество Заказчика или имущество, которое Заказчик законно приобретает у поставщика. Отправление — подготовленный для передачи маркетплейсу заказ.
1.5. Маркетплейс — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет или иная площадка, указанная в Задании. Исполнитель не является представителем маркетплейса и не влияет на его решения.
1.6. Оферта, Правила сервиса, регламент претензий, Правила API, тариф или индивидуальное предложение и конкретное Задание образуют единый договор. При расхождении приоритет имеют: подписанное сторонами соглашение; конкретное подтверждённое Задание; индивидуальный тариф; Оферта; приложения.
2. Акцепт и заключение договора
2.1. Акцепт совершается одновременным выполнением действий: заполнением регистрационной формы; отдельным подтверждением принятия Оферты; созданием аккаунта. Размещение первого Задания, передача Товара или оплата дополнительно подтверждают акцепт.
2.2. Акцепт является полным и безоговорочным. Заказчик до акцепта обязан прочитать все документы, ссылки на которые размещены рядом с формой регистрации.
2.3. Исполнитель фиксирует редакцию документов, дату и время акцепта, идентификатор аккаунта, IP-адрес, сведения браузера и контрольную сумму текста. Эти записи вместе с действиями в кабинете используются как доказательства волеизъявления.
2.4. Логин, пароль, одноразовый код и действия авторизованного пользователя применяются по Правилам электронного взаимодействия. Заказчик обязан ограничить доступ сотрудников и немедленно сообщить о компрометации.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель по Заданиям оказывает одну или несколько услуг: связывается с поставщиком; забирает Товар на согласованной территории, включая ТК «Садовод» и ТЯК «Москва»; доставляет на место обработки; принимает по количеству мест или единиц и внешнему состоянию; сортирует; хранит; комплектует; упаковывает; маркирует; печатает внутреннюю этикетку и этикетку маркетплейса формата 58 × 40 мм; передаёт Отправление маркетплейсу либо согласованному перевозчику; обрабатывает возвраты и выполняет иные согласованные операции.
3.2. Состав, глубина проверки, срок, стоимость и контрольные точки определяются Заданием и тарифом. Услуга, прямо не указанная в Задании или тарифе, не считается включённой.
3.3. Договор является смешанным. К отдельным операциям применяются нормы об оказании услуг, подряде, хранении, перевозке или транспортной экспедиции в той мере, в какой это следует из фактически согласованной операции.
3.4. Исполнитель вправе привлекать работников, самозанятых, курьерские и транспортные организации, склады и IT-подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащий выбор и свои договорные обязанности, если иное прямо не установлено законом.
3.5. Основной фактический адрес склада и оказания услуг: г. Москва, ул. Верхние Поля, д. 51Б. Конкретная точка въезда, передачи или выдачи внутри территории сообщается в Задании или оперативном уведомлении.
4. Задания и инструкции
4.1. Задание должно позволять однозначно определить Товар, поставщика, место и окно забора, количество, объявленную стоимость, свойства, требующие особого обращения, площадку, срок, упаковку, маркировку и получателя передачи.
4.2. Исполнитель вправе запросить уточнения и не начинать операцию до их получения. Срок сдвигается на период ожидания. Устная срочная инструкция подтверждается в кабинете или сообщением.
4.3. Изменение Задания после начала исполнения допускается при технической возможности. Дополнительные расходы и время согласуются либо рассчитываются по действующему тарифу.
4.4. Заказчик проверяет данные Задания, штрихкоды, артикулы, габариты, сроки годности и лимиты поставки. Исполнитель не обязан угадывать отсутствующие или противоречивые инструкции.
5. Забор у поставщика и приёмка
5.1. Заказчик самостоятельно заключает сделку с поставщиком, отвечает за оплату, качество, комплектность и законность происхождения Товара. Исполнитель не является продавцом, комиссионером или агентом по закупке, если отдельное письменное соглашение прямо не устанавливает иное.
5.2. Заказчик обеспечивает право Исполнителя получить Товар, сообщает корректные контакты, код, номер места и иные данные. Простой, повторный выезд и отмена по причинам на стороне Заказчика или поставщика оплачиваются по тарифу.
5.3. При базовой приёмке фиксируются число грузовых мест, доступное без вскрытия количество и явно видимые повреждения. Проверка качества, подлинности, внутренних дефектов, размерного ряда, работоспособности, сроков годности, обязательной маркировки и комплектности выполняется только если прямо заказана.
5.4. Фото, видео, акт, сканирование или запись в кабинете подтверждают результат приёмки, но не заменяют экспертизу. Расхождения фиксируются с участием поставщика, когда это возможно.
5.5. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Исполнителю с фактического получения Товара уполномоченным лицом и прекращается при подтверждённой передаче маркетплейсу, перевозчику, Заказчику или его представителю, кроме случаев, когда ущерб вызван свойствами Товара, ненадлежащей упаковкой до приёмки либо обстоятельствами на стороне Заказчика.
6. Товар и заверения Заказчика
6.1. Заказчик заверяет, что законно владеет Товаром или уполномочен им распоряжаться; Товар, карточка и упаковка не нарушают исключительные права; предоставлены декларации, сертификаты, документы о происхождении, маркировка «Честный знак» и иные обязательные документы.
6.2. Без отдельного письменного согласования запрещены оружие, боеприпасы, взрывчатые, наркотические, психотропные, ядовитые, радиоактивные и легковоспламеняющиеся вещества; деньги и драгоценности; живые объекты; скоропортящиеся товары без режима; подделки; товары, изъятые или ограниченные в обороте; продукция без обязательной маркировки или документов.
6.3. Заказчик заранее раскрывает опасные свойства, температурный режим, хрупкость, срок годности и требования к перевозке. При обоснованном сомнении Исполнитель вправе остановить операцию, изолировать Товар и запросить документы. Неотложные меры для предотвращения вреда оплачивает Заказчик, если опасность не возникла по вине Исполнителя.
6.4. Требования третьих лиц и органов власти, связанные с правами на Товар, его происхождением, сертификацией, налогами, маркировкой или карточкой товара, урегулирует Заказчик. Исполнитель незамедлительно передаёт полученные документы и не признаёт требования без согласования, кроме обязательных предписаний.
7. Упаковка, этикетки и маркетплейсы
7.1. Исполнитель соблюдает согласованную инструкцию и доступные на момент сборки правила площадки. Маркетплейс может изменить регламент без участия Исполнителя; стороны разумно содействуют перенастройке.
7.2. Этикетка маркетплейса формируется из данных, полученных через подключённый Заказчиком API или загруженный файл. Внутренняя этикетка используется для учёта Исполнителя. Заказчик отвечает за содержание исходных данных, соответствие SKU и право передать их.
7.3. Исполнитель проверяет читаемость печати и размещение в пределах согласованной операции, но не гарантирует приёмку площадкой при ошибках исходных данных, сбое API, изменении правил или дефектах карточки и поставки.
7.4. Срок считается соблюдённым при подготовке и передаче в согласованное окно. Дальнейшая сортировка, приёмка, блокировка или возврат площадкой находятся вне контроля Исполнителя, кроме доказанного нарушения при передаче.
8. Хранение и возвраты
8.1. Условия хранения определяются тарифом и Заданием. Если специальный режим не согласован, применяется обычный сухой складской режим для непродовольственных товаров.
8.2. Заказчик поддерживает актуальные остатки и своевременно даёт распоряжение о вывозе. После прекращения договора оплачиваемое хранение продолжается до фактической передачи Товара.
8.3. При просрочке вывоза Исполнитель направляет уведомление и предоставляет разумный срок не менее 30 календарных дней. Дальнейшие действия с невостребованным Товаром допускаются только способами, предусмотренными законом; настоящая Оферта не предоставляет права произвольно присвоить или уничтожить Товар.
8.4. Возвраты маркетплейса принимаются, проверяются и переупаковываются только по согласованному тарифу. Подмена, потребительский дефект и комплектность возврата фиксируются по внешним признакам; решение о реализации, экспертизе или списании принимает Заказчик.
9. Цена, расчёты и документы
9.1. Цена определяется тарифом, индивидуальным предложением или подтверждённым расчётом. Налоги указываются в счёте или тарифе в соответствии с применяемым Исполнителем режимом налогообложения.
9.2. Исполнитель вправе запросить предоплату, депозит на расходы либо лимит объявленной стоимости. Непредусмотренные подтверждённые расходы на перевозчиков, упаковку, платный въезд и хранение возмещаются Заказчиком.
9.3. Отчёт, реестр операций или акт направляется в кабинет или согласованный канал. Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил мотивированные замечания с указанием конкретной операции, услуги считаются принятыми в части явных недостатков. Это не лишает права заявить о скрытом недостатке в разумный срок.
9.4. При просрочке оплаты Исполнитель вправе после уведомления приостановить новые операции и передачу результатов в пределах, допускаемых законом. Законные права удержания применяются с учётом характера Товара и соразмерности долга.
9.5. «Баланс» в личном кабинете является техническим регистром внесённого Заказчиком аванса и проведённых расчётов по Договору. Он не является банковским счётом, электронным средством платежа, вкладом или самостоятельной денежной ценностью; проценты на остаток не начисляются.
9.6. Баланс пополняется банковским переводом с последующей сверкой выписки либо через подключённую платёжную форму. Зачисление производится только после фактического поступления средств или получения от платёжного провайдера корректно подписанного подтверждения. Сообщение об инициировании платежа, снимок экрана или неподтверждённый статус не подтверждают оплату.
9.7. При выполнении операции с Баланса списывается стоимость по версии тарифа и ступени объёма, зафиксированным для Задания. Если тариф прямо не предусматривает иное, объём определяется отдельно по каждому Заданию и не суммируется задним числом за день или месяц. Запись содержит вид операции, количество, ставку, сумму и основание. При недостаточном доступном остатке Исполнитель вправе не начинать либо приостановить соответствующую операцию.
9.8. Заказчик проверяет историю Баланса и направляет мотивированное возражение с идентификатором операции в течение срока, указанного в пункте 9.3. Техническая или дублирующая запись подлежит исправлению встречной операцией с сохранением аудита; удаление проведённой записи без следа не допускается.
9.9. Неиспользованный остаток аванса возвращается по письменному требованию Заказчика после сверки взаиморасчётов и погашения задолженности, как правило, в течение 10 рабочих дней на подтверждённые банковские реквизиты плательщика. Фактически понесённые и заранее согласованные невозвратные расходы третьих лиц могут быть удержаны в допускаемой законом части.
10. Ответственность
10.1. Сторона возмещает другой стороне документально подтверждённые прямые убытки, находящиеся в причинной связи с её нарушением. Упущенная выгода и косвенные потери не возмещаются в пределах, допускаемых законом.
10.2. За утрату или повреждение Товара по вине Исполнителя компенсация определяется исходя из документально подтверждённой закупочной стоимости повреждённых единиц, но не выше объявленной стоимости по Заданию. Если стоимость не объявлена и документы не представлены, применяется порядок оценки из регламента претензий.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по одному Заданию ограничивается большей из сумм: стоимости услуг по этому Заданию или объявленной стоимости утраченного/повреждённого Товара. Ограничение не применяется в случаях умысла, а также когда его применение запрещено императивной нормой закона.
10.4. Штраф маркетплейса компенсируется только если Заказчик докажет одновременное наличие нарушения Исполнителя, причинную связь и окончательное списание штрафа, а также своевременно предоставит возможность оспорить начисление. Не компенсируются санкции из-за данных, API, карточки, лимита, поставщика, схемы продаж или нарушения правил Заказчиком.
10.5. Исполнитель не отвечает за естественную убыль, скрытые свойства и дефекты, ненадёжную исходную упаковку, действия поставщика, маркетплейса и перевозчика после надлежащей передачи, а также за простои внешних информационных систем, если принял разумные меры для уменьшения последствий.
10.6. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые потери по законным требованиям третьих лиц, вызванным недостоверными заверениями Заказчика о Товаре, правах, маркировке, документах или персональных данных. Исполнитель обязан разумно содействовать защите и не увеличивать потери.
11. Конфиденциальность, API и персональные данные
11.1. Стороны сохраняют конфиденциальность коммерческих условий, ключей доступа, сведений о поставщиках, остатках и заказах; раскрытие допускается сотрудникам и подрядчикам по принципу необходимого доступа, органам власти по закону и профессиональным консультантам под обязательством конфиденциальности.
11.2. Правила подключения ключей, объём полномочий и распределение рисков установлены в Правилах API. Исполнитель не просит пароль от личного кабинета маркетплейса, если площадка позволяет отдельный токен.
11.3. Данные представителей Заказчика обрабатываются по Политике. Если Заказчик передаёт данные поставщиков, покупателей или получателей, он поручает их обработку на условиях Поручения и гарантирует наличие законного основания.
12. Обстоятельства вне контроля сторон
12.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение из-за чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомила другую сторону и доказала их влияние. Отсутствие денег, персонала или обычный технический сбой сами по себе не признаются такими обстоятельствами.
12.2. Сбой маркетплейса, связи, пропускного режима рынка или перевозчика оценивается с учётом возможности его предотвратить или заменить. Сторона обязана принять разумные меры, предложить обходной маршрут и сохранить доказательства.
13. Срок, изменение и прекращение
13.1. Договор действует с акцепта до прекращения. Заказчик вправе отказаться от будущих услуг, оплатив выполненные операции и фактические расходы. Исполнитель вправе прекратить договор с уведомлением не менее чем за 10 календарных дней, а при опасном или незаконном Товаре, долге, злоупотреблении, компрометации доступа — приостановить немедленно.
13.2. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Существенные изменения применяются к новым Заданиям после уведомления в кабинете не менее чем за 10 календарных дней, если немедленное изменение не требуется законом или безопасностью. Уже принятое Задание регулируется редакцией на момент его подтверждения.
13.3. Удаление кабинета не прекращает обязанности по оплате, возврату имущества, конфиденциальности, претензиям и хранению обязательных учётных документов.
14. Претензии и споры
14.1. Претензия подаётся по регламенту через кабинет или заказным письмом по адресу Исполнителя. Срок ответа — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или требуется экспертиза с уведомлением заявителя.
14.2. Стороны сохраняют фото, акты, сканы, логи API, записи передачи и документы о стоимости. Отказ в компенсации должен быть мотивирован.
14.3. Применяется право Российской Федерации. Спор между субъектами предпринимательской деятельности, не урегулированный претензионно, передаётся в арбитражный суд по месту нахождения ответчика, если стороны письменно не согласовали допустимую договорную подсудность.
15. Заключительные положения
15.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности договора. Стороны заменяют его максимально близким по законной цели.
15.2. Бездействие стороны не означает отказа от права. Заголовки используются для удобства и не изменяют смысл.
15.3. Уведомления направляются в кабинет, на подтверждённый номер, по реквизитам Задания или заказным письмом. Заказчик обязан поддерживать контакты актуальными.
16. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Соколов Павел Александрович
ОГРНИП 321508100361566 · ИНН 502724122427
Телефон: +7 933 277-33-42
Полные банковские и почтовые данные: страница реквизитов.